紧盯民生热线 提升办学品质

——济南十八中召开市民热线工作协调会

    为切实回应师生家长诉求，提升学校治理水平，助力“好学校”建设，6月1日上午，济南十八中召开市民热线12345调度会，校级领导及各部门负责人参会。

会上，办公室主任黄延伟通报了学校2025年、2026年同期市民热线工单办理情况。数据显示，2025年1至5月工单46条，2026年同期降至19条，办结率100%，2026年求助、投诉、举报等问题明显减少，校园管理、师德师风、后勤服务、校园餐饮等重点领域问题得到有效改善，学校服务质效显著提升。   

随后，吕福昌校长传达市热线工作会议精神并讲话。他充分肯定学校12345热线工作成效，强调要以热线办理为抓手，持续推进“好学校”建设。他要求，一要对工单反映问题逐项整改落实，严防同类问题重复发生；二要聚焦中考、招生关键阶段，提前做好风险预判，主动做好政策解读与答疑解惑；三要聚焦信访重点工作，精准发力、源头化解，切实把问题解决在基层。

下一步，济南十八中将以市民热线为桥梁纽带，紧盯群众急难愁盼，不断优化管理、改进作风、提升服务，以扎实成效办好人民满意教育，全力推动“好学校”建设再上新台阶。